Política de envío
Herbalhaveneu (en adelante, “nosotros”) establece las siguientes condiciones para el proceso de envío de pedidos, con el fin de ofrecer una visión clara desde la compra hasta la entrega.
1. Área de servicio
Actualmente, el servicio de entrega está disponible únicamente dentro de España. No se admiten envíos a otras regiones.
2. Costes de envío
Las tarifas de envío se determinan según el importe del pedido:
- Pedidos iguales o superiores a 220€: envío gratuito
- Pedidos inferiores a 220€: tarifa fija de 5,99€
3. Organización del envío
El inicio del procesamiento depende de la hora de confirmación del pedido:
- El horario límite diario es a las 18:00 (CET)
- Los pedidos realizados antes de las 18:00 se procesan el mismo día
- Los pedidos posteriores se gestionan el siguiente día laborable
- En caso de días no laborables, el procesamiento comienza el siguiente día hábil
4. Tiempo de preparación
Tras la confirmación del pedido, el tiempo estimado de preparación es de 1 a 3 días laborables.
5. Tiempo de entrega
Una vez enviado, el pedido se entrega normalmente en un plazo de 7 a 9 días laborables. El tiempo puede variar según la logística.
6. Métodos de envío
El envío se realiza mediante los siguientes servicios:
USPS
DHL
FedEX
7. Seguimiento del pedido
Tras la compra, recibirás un correo con:
- Número de pedido
- Información de pago
- Datos de envío
También puedes consultar el estado en la página “Buscar mi pedido” introduciendo tu correo electrónico o teléfono junto con el número de pedido.
8. Información sobre el envío
- Si ocurre alguna incidencia durante el transporte, puedes contactar con nosotros para su revisión
- Una vez iniciado el procesamiento o envío, los datos del pedido no podrán modificarse
- Es responsabilidad del usuario proporcionar una dirección de entrega correcta y completa
9. Recepción del pedido
Se recomienda revisar el paquete en el momento de la entrega. En caso de observar anomalías, se aconseja registrarlas y contactar con soporte.
10. Información de contacto
Dirección: 1767 Scattergood St, Philadelphia, PA 19124, United Statess
Teléfono: +1 (267) 595-1685
Correo electrónico: team@herbalhaveneu.com
Horario: de lunes a viernes, 9:00 a 18:00 (CET)