Política de privacidad
Herbalhaveneu (en adelante “nosotros”) establece esta política con el objetivo de explicar de forma transparente cómo se recopila, utiliza, almacena y protege la información de los usuarios durante el uso de nuestra tienda en línea.
1. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a toda la información recopilada a través de la navegación en la tienda, la realización de pedidos, el contacto con el servicio de atención y cualquier interacción relacionada con la experiencia de compra.
Incluye tanto datos proporcionados de forma directa como información generada durante el uso del sitio.
2. Recopilación de información y cookies
Durante la interacción con nuestra tienda en línea, podemos recopilar información básica necesaria para el funcionamiento del servicio, como datos de contacto, información de pedidos y datos técnicos del dispositivo.
También utilizamos cookies para garantizar el correcto funcionamiento del sitio, recordar preferencias básicas y mejorar la experiencia de navegación.
Las cookies solo se activan con el conocimiento y autorización del usuario, y pueden ser desactivadas en cualquier momento desde la configuración del navegador.
3. Uso de la información y compartición
La información recopilada puede ser utilizada para:
- Procesar pedidos y gestionar solicitudes relacionadas
- Proporcionar soporte y comunicación con el usuario
- Mejorar el funcionamiento y la experiencia de la tienda
- Detectar y prevenir actividades no autorizadas o fraudulentas
No se comparte información con entidades ajenas al proceso necesario para la operación del servicio, salvo cuando sea imprescindible para la prestación del mismo.
4. Almacenamiento de datos y gestión de cookies
Los datos se almacenan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados.
Las cookies pueden permanecer en el dispositivo del usuario durante un período limitado o hasta que sean eliminadas manualmente.
El usuario tiene la posibilidad de gestionar o desactivar las cookies en cualquier momento desde su navegador.
5. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos relacionados con sus datos personales:
- Acceder a la información almacenada
- Solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos
- Solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda
- Retirar el consentimiento previamente otorgado
- Limitar el uso de sus datos en determinados casos
Las solicitudes pueden realizarse a través de los canales de contacto disponibles.
6. Base legal para el tratamiento de datos (GDPR)
El tratamiento de datos personales se basa en diferentes fundamentos legales establecidos por el marco de protección de datos aplicable, incluyendo:
1. Ejecución de un contrato:
Procesamiento de pedidos, entrega de productos y gestión del servicio solicitado.
2. Consentimiento explícito:
Uso de datos para comunicaciones informativas o suscripciones voluntarias cuando el usuario lo autoriza.
3. Cumplimiento de obligaciones legales:
Gestión de requisitos administrativos, fiscales y de control interno.
4. Interés legítimo:
Mejora del servicio, análisis de funcionamiento y prevención de usos indebidos del sistema.
7. Seguridad de la información
Se aplican medidas razonables de seguridad para proteger la información contra accesos no autorizados, alteraciones o pérdidas.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento puede garantizar una seguridad absoluta.
8. Contacto
Dirección: 1767 Scattergood St, Philadelphia, PA 19124, United Statess
Teléfono: +1 (267) 595-1685
Correo electrónico: team@herbalhaveneu.com
Horario: lunes a viernes, 9:00 - 18:00 (CET)