Política de reembolsos

Herbalhaveneu (en adelante, “nosotros”) establece las siguientes condiciones para gestionar los reembolsos de manera clara y ordenada en todos los pedidos realizados en nuestra tienda en línea.

1. Condiciones para el reembolso

El reembolso podrá aplicarse una vez que el producto haya sido recibido y verificado. Se procederá en los siguientes casos:
- El producto presenta defectos de fabricación o problemas de calidad
- El artículo recibido no coincide con el pedido realizado
- El producto presenta daños o fallos funcionales no causados por el uso del cliente

2. Proceso de verificación

1. Una vez recibido el producto devuelto, realizaremos una inspección del estado del artículo
2. Se comprobará que el producto coincida con el motivo indicado en la solicitud
3. Si la verificación es aprobada, se iniciará el proceso de reembolso correspondiente

3. Método de reembolso

- El reembolso se realizará al método de pago original utilizado en la compra
- Métodos admitidos: American Express, JCB, Mastercard y VISA
- No se realizan reembolsos a cuentas diferentes a la utilizada en el pago inicial

4. Tiempo de procesamiento

El tiempo estimado de procesamiento del reembolso es de 2 a 3 días laborables una vez aprobado.
El tiempo de acreditación final puede variar según la entidad bancaria correspondiente.

5. Casos no reembolsables

No se podrá procesar el reembolso en los siguientes casos:
- Producto sin su embalaje original o con accesorios faltantes
- Daños causados por uso indebido del producto
- Solicitudes fuera del plazo establecido para devoluciones

6. Contacto

Dirección: 1767 Scattergood St, Philadelphia, PA 19124, United Statess
Teléfono: +1 (267) 595-1685
Correo electrónico: team@herbalhaveneu.com
Horario: lunes a viernes, 9:00 - 18:00 (CET)