Política de protección de datos (GDPR)
Herbalhaveneu (en adelante “nosotros”) establece esta política con el objetivo de explicar cómo se recopila, utiliza, almacena y protege la información personal durante el uso de nuestra tienda en línea.
1. Alcance de la recopilación de datos
Durante el uso del sitio web, podemos recopilar información en diferentes situaciones:
- Registros básicos de navegación al visitar el sitio
- Información de pedidos y contacto proporcionada durante la compra
- Contenido generado durante la comunicación con el servicio de atención
2. Métodos de recopilación de datos
La información puede obtenerse a través de:
- Datos proporcionados directamente por el usuario al completar formularios o pedidos
- Datos técnicos generados automáticamente durante el uso del sitio
- Registros de interacción al contactar con el servicio de atención
3. Finalidad del uso de los datos
Los datos recopilados se utilizan para:
- Procesar pedidos y completar el servicio solicitado
- Proporcionar atención al cliente y soporte
- Mantener el funcionamiento y la optimización del sitio web
- Detectar y prevenir actividades anómalas o no autorizadas
4. Cookies y almacenamiento local
Las cookies se utilizan para garantizar el funcionamiento básico del sitio y mejorar la experiencia del usuario, incluyendo:
- Funcionamiento del proceso de compra
- Guardado de preferencias básicas de navegación
- Optimización del rendimiento del sitio
Las cookies solo se activan con el consentimiento del usuario y pueden gestionarse o eliminarse en cualquier momento desde el navegador.
5. Base legal del tratamiento de datos (GDPR)
El tratamiento de datos se basa en los siguientes fundamentos:
- Ejecución de un contrato: procesamiento de pedidos, pagos y entrega
- Consentimiento del usuario: comunicaciones autorizadas por el usuario
- Obligación legal: requisitos contables y administrativos necesarios
- Interés legítimo: mejora del servicio y prevención de riesgos
6. Compartición de datos
Los datos no se comparten de forma indiscriminada y solo se transmiten cuando es necesario para:
- Procesamiento de pagos
- Entrega de pedidos
- Soporte y gestión del servicio
Siempre bajo el principio de mínima necesidad.
7. Conservación de datos
Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario según su finalidad:
- Datos de pedidos: durante el ciclo de servicio
- Registros de atención: durante un periodo limitado
- Registros técnicos: almacenamiento temporal para optimización
Posteriormente, los datos se eliminan o anonimizan.
8. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceder a sus datos personales
- Rectificar datos incorrectos o incompletos
- Solicitar la eliminación de datos
- Retirar el consentimiento otorgado
- Limitar el uso de sus datos
9. Medidas de seguridad
Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.
10. Actualizaciones de la política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en el funcionamiento del servicio. Se recomienda revisarla periódicamente.
11. Contacto
Dirección: 1767 Scattergood St, Philadelphia, PA 19124, United Statess
Teléfono: +1 (267) 595-1685
Correo electrónico: team@herbalhaveneu.com
Horario: lunes a viernes, 9:00 - 18:00 (CET)