Política de cancelación de pedidos

Herbalhaveneu (en adelante “nosotros”) establece las siguientes condiciones para la cancelación de pedidos con el fin de garantizar un proceso claro y eficiente en la gestión de compras realizadas en nuestra tienda en línea.

1. Condiciones de cancelación

- Los pedidos pueden cancelarse libremente dentro de las 48 horas posteriores a la compra si aún no han sido enviados
- Si el pedido supera las 48 horas o ya ha sido enviado, no será posible cancelarlo directamente
- En este caso, podrá esperar la entrega del pedido y contactar con nosotros para gestionar una devolución y reembolso. Para más información, consulte la política de devoluciones

2. Proceso de cancelación

1. Contacte con nosotros por correo electrónico o teléfono y solicite la cancelación del pedido, proporcionando el número de pedido y comprobante de pago
2. Nuestro equipo revisará la solicitud lo antes posible
3. Si la cancelación es aprobada, le informaremos del resultado y se iniciará el proceso de reembolso correspondiente

3. Proceso de reembolso

- El reembolso se realizará al método de pago original utilizado en la compra
- Métodos admitidos: American Express, JCB, Mastercard y VISA
- El tiempo estimado de procesamiento es de 2 a 3 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria
- Si el reembolso no se refleja dentro del plazo previsto, puede contactarnos para asistencia
- Para más información sobre reembolsos, consulte la política de reembolsos

4. Contacto

Dirección: 1767 Scattergood St, Philadelphia, PA 19124, United Statess
Teléfono: +1 (267) 595-1685
Correo electrónico: team@herbalhaveneu.com
Horario: lunes a viernes, 9:00 - 18:00 (CET)